مؤسس LOKETna
تجربتي مع VluchtelingenWerk
عملت لفترة طويلة متطوعاً مع منظمة VluchtelingenWerk، وساعدت خلالها المئات في إجراءاتهم الإدارية، ورأيت عن قرب كم يمكن أن تكون الرسائل الرسمية والنماذج والإجراءات الهولندية مربكة، خصوصاً لمن لا يتقن اللغة بعد أو لا يعرف كيف يعمل النظام. (مشروع LOKET مستقل ولا يرتبط بالمنظمة.)
لماذا أسست LOKET
أردت أن يجد الناطقون بالعربية في هولندا مكاناً واضحاً يساعدهم في الإجراءات الإدارية والرقمية: بلغتهم، وبخطوات مفهومة، ودون أن يشعروا بأنهم وحدهم أمام الأوراق.
رؤيتي
أؤمن أن المساعدة يجب أن تكون في متناول الجميع، لذلك أحرص على أن تكون تكلفة خدماتي بسيطة ومناسبة قدر الإمكان. فهدفي ليس مجرد إنجاز المعاملات، بل أن يجد كل شخص من يساعده على فهم خطواته، ويخفّف عنه تعقيد الإجراءات.
ما الذي تتوقعه عند التعامل معي
• أقول لك بوضوح ما أستطيع مساعدتك فيه، ومتى يحتاج وضعك محامياً أو جهة مختصة.
• لا أطلب كلمات مرورك، وأكتفي بأقل قدر ممكن من بياناتك.